Termos do Vendedor

1. O que é o marketplace

A Ikidaisu tem uma vitrine (site e app) onde várias lojas vendem. O cliente monta um carrinho só e paga uma vez; cada loja embala e envia o seu pacote.

Sua loja entra por convite da Ikidaisu. Ela só aparece para o cliente depois que a Ikidaisu revisa o cadastro e põe a loja no ar.

2. Seus dados e a identificação de quem vende

Você informa o nome ou razão social, o CPF ou CNPJ e o endereço de quem vende. A lei do comércio eletrônico (Decreto 7.962/2013) pede que o cliente saiba quem vende: esses dados aparecem na página da sua loja.

O CEP de onde os pacotes saem fica só com a Ikidaisu: ele serve para calcular o frete de cada pedido. Mantenha os dados em dia; mudou algo, avise a Ikidaisu.

3. Preço, comissão e repasse

Você define o preço dos seus produtos com a Ikidaisu. Em cada venda, a Ikidaisu fica com a comissão combinada (hoje 10% do valor dos produtos). A sua parte é o valor dos produtos menos a comissão.

O cliente paga o frete do seu pacote, e esse valor fica com a Ikidaisu, que compra a etiqueta de envio. O frete não entra na sua parte e, fora o frete grátis que você mesmo oferecer, a etiqueta não sai dela. Se a etiqueta custar mais ou menos que o frete pago, a diferença é da Ikidaisu, sem acerto com você.

Você pode oferecer frete grátis a partir de um valor, em Minha loja. Quando o pedido atinge esse valor nas suas peças, depois dos descontos, o cliente não paga o frete do seu pacote na opção Econômica, e o custo cotado da etiqueta sai da sua parte. Se a sua parte não cobrir esse custo, o frete grátis não vale naquele pedido e o cliente paga o frete normalmente.

O pagamento do cliente é dividido na hora pela operadora de pagamento (split): a sua parte cai na sua conta de recebedor; a comissão e o frete, na conta da Ikidaisu. As taxas da operadora ficam com a Ikidaisu.

Cupons e promoções da Ikidaisu saem da parte da Ikidaisu: você recebe a sua parte pelo preço cheio do produto.

Cada um emite a sua nota: você, a da venda dos seus produtos; a Ikidaisu, a da comissão (serviço). Confirme com o seu contador como isso funciona para você.

4. Prazo e envio

Pedido pago aparece no seu painel (ikidaisu.com.br/minha-loja) com o que vai no pacote e o endereço do cliente. A Ikidaisu compra a etiqueta e ela aparece no painel. Você imprime, embala, posta e confirma o envio no painel. O cliente recebe o aviso na hora.

Todo envio usa a etiqueta da Ikidaisu: não poste sem ela.

Envie dentro do prazo de produção informado no produto. Se não der, avise a Ikidaisu antes do prazo vencer. Pacote que não sai é estornado ao cliente, e a sua parte daquele pacote não é paga.

5. Atendimento ao cliente

O cliente fala só com a Ikidaisu (WhatsApp, e-mail e página do pedido). Quando precisar, a Ikidaisu chama você pelo painel ou pelo seu contato. Responda em até 1 dia útil.

Não procure o cliente por fora para vender sem a Ikidaisu.

6. Trocas, devoluções e defeitos

Vale a mesma política de trocas e devoluções em todas as lojas, inclusive o direito de arrependimento de 7 dias da compra on-line.

Peça com defeito de fabricação ou que chegou quebrada por embalagem ruim: a troca ou o estorno sai da sua parte daquele pacote, e a comissão daquele pacote é devolvida a você.

Reembolso depois de comprada uma etiqueta que não dá mais para cancelar: o custo dela é seu se o problema veio de você (atraso, defeito ou item errado) e da Ikidaisu nos demais casos. A Ikidaisu avalia cada caso e faz o acerto com você à parte, manualmente: o painel não tem saldo nem desconto automático.

7. Qualidade, fotos e marca

Os produtos precisam ser seus (ou você precisa ter o direito de vendê-los) e chegar como na foto. Não venda cópia de marca ou personagem sem licença.

Você autoriza a Ikidaisu a usar o nome, o ícone e as fotos da sua loja para divulgar os seus produtos dentro e fora do site.

8. Dados dos clientes (LGPD)

Você recebe só o necessário para enviar: nome, endereço e telefone do cliente do pedido. Use esses dados só para aquele envio, não guarde além do necessário e não compartilhe com ninguém.

9. Pausa e saída

A Ikidaisu pode pausar a sua loja (os produtos saem da vitrine) se os prazos ou a qualidade não forem cumpridos. Pedidos já pagos seguem até a entrega.

Você pode pedir para sair a qualquer momento: a loja é pausada e os pedidos em andamento são concluídos.