Termos de Uso e Compra

1. Quem somos

A loja ikidaisu.com.br e o app Ikidaisu são operados por Ikidaisu (IKIDAISU STUDIO CRIATIVO LTDA, CNPJ 65.094.293/0001-69, Rua Nunes Valente, 1001 — Fortaleza/CE). Vendemos peças de impressão 3D, camisas e outros itens personalizados, e reunimos lojas de makers parceiros em um só carrinho.

Falar com a gente: e-mail ikidaisu@gmail.com · telefone/WhatsApp (85) 99635-3817. Respondemos em até 3 dias úteis.

Ao comprar ou criar uma conta, você concorda com estes Termos. Eles valem junto com a Política de privacidade, a página de Trocas e reembolso, a de Frete e entrega e a de Cookies.

2. Cadastro e conta

Para comprar você informa nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega. Os dados precisam ser verdadeiros e estar em dia: pedido enviado para um endereço errado informado por você pode ter custo de novo envio.

A conta (Minha conta ou app) entra por e-mail verificado, Google ou Apple. Você é responsável por manter seu acesso seguro e pode excluir a conta quando quiser, em Minha conta.

Para ter conta e comprar você precisa ter 18 anos ou estar acompanhado do seu responsável legal.

3. Preços, pagamento e confirmação do pedido

Os preços estão em reais (R$), com o valor total (produtos, frete e descontos) mostrado antes de você pagar. O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, em ambiente do provedor de pagamento: os dados do cartão não passam pelo nosso banco de dados.

O pedido só é confirmado quando o pagamento é aprovado. Pedido pendente pode expirar quando o link de pagamento vence; nesse caso o estoque reservado volta para a loja e você pode comprar de novo.

Se um preço estiver errado de forma evidente (por exemplo, um zero a menos), podemos cancelar o pedido e devolver tudo o que você pagou, avisando você por e-mail.

Depois do pagamento você recebe a confirmação por e-mail e acompanha o pedido em Meus pedidos, com o número do pedido e o e-mail da compra. O documento fiscal é emitido conforme a legislação.

4. Frete e entrega

O frete e os prazos são calculados no checkout pelo CEP e valem como estimativa, contada a partir da aprovação do pagamento. Os detalhes (produção, transportadoras, avarias e extravio) estão em Frete e entrega.

5. Peças personalizadas e sob encomenda

Camisas e outras peças do Monte do seu jeito, encomendas sob medida e orçamentos são feitos só depois do pedido, com a sua arte ou o seu briefing.

Você pode cancelar com reembolso integral até aprovar a prévia ou a arte. Depois da aprovação a produção começa e não há direito de arrependimento, porque a peça é feita sob medida para você. Isso não afasta seus direitos em caso de defeito ou de divergência em relação ao que você aprovou: nesses casos refazemos, trocamos ou devolvemos o valor.

No Monte do seu jeito, a aprovação é a sua confirmação da prévia ao fechar o pedido, com a caixa de ciência marcada no checkout. Em encomendas sob medida e orçamentos, a aprovação é a sua resposta escrita (WhatsApp ou e-mail) confirmando a prévia ou a arte; a equipe registra essa aprovação no pedido.

Confira com calma a prévia, as cores e o tamanho antes de aprovar: a impressão pode ter pequena variação de tom em relação à tela.

6. Arrependimento, trocas, defeitos e cancelamento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC). Pagamos o frete da devolução e devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete de ida.

Também valem a garantia legal contra vícios (arts. 18 e 26 do CDC: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados da entrega ou de quando o defeito aparece) e o cancelamento antes do envio, com reembolso integral. O passo a passo está em Trocas e reembolso.

7. Cupons, cashback e indicação

Cupons têm regras próprias (validade, valor mínimo, uso único) mostradas junto com o cupom. Não acumulam com outro cupom e não são convertidos em dinheiro. Se o pedido for cancelado ou reembolsado, o desconto e o cupom acompanham o cancelamento.

Cashback: Toda compra paga gera 5% do valor dos produtos (sem contar o frete) como crédito para a próxima compra. O crédito chega por e-mail, como um cupom pessoal de uso único, assim que o pagamento é confirmado, e vale por 30 dias. Compras em que o crédito ficaria abaixo de R$ 1,00 não geram cupom. O cupom abate o valor dos produtos do próximo pedido, não é convertido em dinheiro e não acumula com outro cupom. Se o pedido for cancelado ou reembolsado antes de o cupom ser usado, o cupom é cancelado.

Links de indicação e códigos de parceiros guardam o código no seu navegador por 30 dias; se você comprar nesse prazo, quem indicou pode receber uma comissão. Isso não muda o preço que você paga. Podemos recusar cupons ou benefícios em caso de fraude ou abuso.

8. Ikidaisu Studio e créditos

No Studio você gasta créditos para criar ideias e modelos 3D com apoio de inteligência artificial. Os créditos valem 12 meses a partir da compra (os do teste grátis valem 30 dias), são pessoais e não são convertidos em dinheiro nem transferidos.

Pacote de créditos sem nenhum uso pode ser devolvido em até 7 dias da compra. Se uma criação falhar, os créditos reservados voltam para a sua conta.

O resultado da inteligência artificial pode variar e não garantimos que fique idêntico à sua ideia. Você é responsável pelos textos e fotos que envia: só use o que você tem direito de usar e nada ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. O app para celular não vende créditos.

9. Lojas de makers (marketplace)

Algumas peças são vendidas por lojas de makers parceiros. Nesses casos, quem vende e produz é o maker, identificado na página da loja; a Ikidaisu intermedeia a vitrine, o pagamento e o atendimento. Você paga uma vez só e cada loja embala e envia o seu pacote, que pode chegar em datas diferentes e com fretes por loja.

Você fala sempre com a Ikidaisu, e a Ikidaisu responde junto com a loja pelos direitos que o CDC garante a você (arrependimento, defeito, entrega). Os makers aceitam os Termos do Vendedor da Ikidaisu.

Avaliações: quem comprou pode avaliar a loja depois que o pacote dela for entregue, uma vez por pacote, com notas de envio, embalagem e exatidão dos itens e um comentário opcional. A avaliação é publicada automaticamente, com o seu primeiro nome e o seu estado, sem sobrenome, cidade ou valor da compra. As notas de uma loja só aparecem a partir de 5 avaliações no período; antes disso ela aparece como “Novo no marketplace”. A loja pode publicar uma resposta. A Ikidaisu só remove uma avaliação por ofensa, por conter dados pessoais ou quando fica comprovado que ela não veio de uma compra genuína e independente (por exemplo, quem cuida da loja avaliando a própria loja com outro e-mail), registrando o motivo, e nunca por nota baixa.

10. Embaixadores

Embaixadores divulgam a loja com um cupom ou link próprio e recebem uma comissão percentual sobre as vendas feitas com ele. As regras gerais são públicas e valem para todos: a comissão é calculada sobre o valor dos produtos depois do desconto, sem o frete; só é gerada quando o pedido é entregue; é estornada se o pedido for cancelado ou reembolsado; e o percentual de cada embaixador vale para os pedidos feitos enquanto ele estava em vigor.

A Ikidaisu pode recusar comissão de compra do próprio embaixador ou com sinais de fraude, e encerrar a parceria por violação das regras. Divulgação deve ser honesta e sem prometer o que a loja não oferece.

11. Propriedade intelectual

O site, a marca Ikidaisu, as imagens, os textos e os modelos 3D próprios da loja são protegidos. Você pode usar as peças que comprou, mas não copiar, vender ou redistribuir nossos arquivos e imagens sem autorização.

Nas peças feitas a pedido de clientes e nas personalizadas, você declara que tem direito de usar tudo o que envia (arte, foto, nome, marca, personagem ou outra referência) ou que tem a autorização de quem detém esses direitos. Você responde por essas informações, e a Ikidaisu pode recusar ou cancelar, com reembolso, um pedido que pareça violar direitos de terceiros.

Peças que usam personagens ou marcas de terceiros aparecem na seção "Já fizemos para clientes" como encomendas já feitas, nunca como produto oficial ou licenciado, e são para uso pessoal. Se você é titular de um direito e acha que algo viola, escreva para nós.

12. Uso do site e conduta

Não use a loja para fraude, para testar falhas de segurança sem autorização, para enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, nem para sobrecarregar o site com robôs. Podemos suspender contas que descumpram isso, sem prejuízo dos seus direitos de consumidor sobre pedidos já pagos.

13. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site no ar e as informações corretas, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros. Estimativas de prazo e de cor podem variar.

Nada nestes Termos limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, como o arrependimento, a garantia contra vícios e a reparação de danos causados por falha nossa. Fora isso, não respondemos por danos causados por culpa exclusiva de terceiros, por uso indevido da peça ou por eventos fora do nosso controle (força maior).

14. Privacidade e cookies

O tratamento dos seus dados pessoais está na Política de privacidade. Os cookies e o armazenamento local estão na página Cookies, onde também dá para mudar sua escolha.

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão nova fica nesta página com a data da atualização e vale para as compras feitas depois dela; seu pedido já feito segue as regras que valiam quando você comprou.

16. Lei aplicável e foro

Valem as leis brasileiras. Para resolver qualquer conflito, o foro é o do domicílio do consumidor, como garante o CDC. Antes disso, tente resolver com a gente pelos canais de atendimento: costuma ser mais rápido.