Quanto tempo você tem, como pedir e quando o dinheiro volta. Nós pagamos o frete da devolução.
Atualizada em 01 de novembro de 2026.
Comprou pela internet e não gostou? Você pode desistir em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Não precisa explicar o motivo.
Nós pagamos o frete da devolução e devolvemos tudo o que você pagou: o valor do produto e também o frete de ida.
O produto deve voltar sem sinais de uso além do necessário para conhecê-lo, com as peças e a embalagem que você puder devolver.
Peça personalizada: você pode cancelar com reembolso integral até aprovar a prévia ou a arte. Depois da aprovação a produção começa e não há direito de arrependimento, salvo defeito ou divergência em relação ao que você aprovou.
Isso vale para o Monte do seu jeito (camisas, canecas e outras peças com a sua arte) e para encomendas sob medida. No Monte do seu jeito, a aprovação é a confirmação da prévia no fechamento do pedido, com a ciência marcada no checkout. Nas encomendas sob medida, é a sua aprovação por escrito (WhatsApp ou e-mail) da prévia ou da arte.
Se mudar de ideia logo depois de comprar, fale com a gente: se a peça ainda não entrou em produção, cancelamos e reembolsamos tudo.
Se a peça chegar com defeito, avariada ou diferente do que você aprovou, refazemos, trocamos ou devolvemos o valor, sem custo para você.
Pelo CDC (arts. 18 e 26), você tem 30 dias (produtos não duráveis, como itens de consumo rápido) ou 90 dias (produtos duráveis, como peças e camisas) para reclamar de defeito, contados da entrega ou de quando o defeito aparece, se ele estava escondido.
Em caso de defeito, a gente troca a peça ou conserta em até 30 dias. Se não for resolvido, você escolhe entre outra peça igual, o dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço.
A troca por tamanho, cor ou modelo diferente de um produto sem defeito não é obrigatória, mas ajudamos quando o estoque permite: é só nos chamar dentro do prazo de arrependimento.
Pedido ainda não enviado pode ser cancelado, com reembolso integral, pelos mesmos canais. Pedido pendente de pagamento que expira é cancelado sozinho e o estoque reservado volta para a loja.
Peças personalizadas seguem a regra de aprovação acima.
Pacote que chegou danificado ou que não chegou: avise em até 7 dias corridos do recebimento (ou da data prevista de entrega), com fotos do pacote e do produto se tiver chegado. Reenviamos a peça ou devolvemos o valor, a sua escolha, sem custo.
Dica: se a embalagem estiver violada, registre uma foto na hora da entrega e, se preferir, recuse o recebimento; nós resolvemos com a transportadora.
Para peças de lojas de makers parceiros os mesmos direitos valem. Peça pela Ikidaisu, que faz a ponte com a loja e a transportadora e responde junto com ela perante você.
Pacote de créditos sem nenhum uso pode ser devolvido em até 7 dias da compra. Veja as regras completas nos Termos de Uso e Compra.
Veja também: Termos de Uso e Compra · Frete e entrega · Política de privacidade · Cookies · Aviso Legal.